日前,上汽名爵成都众合名扬店完成了6大升级后的正式开业,并开启全新服务体系。此次新服务体系升级包含六大方面,从选车、试驾、购车、交车、售后以及用车环节,为用户带来全新的体验和升级。

  结合MG首创的“新零售”服务系统,成都众合名扬为消费者提供新服务体系六大升级链路构成:

  选车新模式:

  MG品牌全球首家自己研发并使用单店微信小程序“众合MG club”,拥有超过2万位MG车主粉丝,注册成为小程序会员以后并通过分享转发的方式推荐给身边的亲戚朋友,其可在小程序上看车/预约试驾 /下单咨询等。直播选车购车,每周一、三、五我们将在懂车帝、抖音等平台直播,为广大客户提供在线咨询及远程订车服务。

  试驾新选择:

  客户可通过本店微信小程序、MG Live APP、400电话、汽车之家、易车网、懂车帝等平台预约我店送车上门试驾服务。

  购车新体验:

  客户通过MG Live APP或者“众合MG club”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系。客户通过与店面品牌体验师视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查。

  车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户。客户到店订车,在等候手续办理时间里,不但可以玩到门店最新升级的赛车模拟器,还可以品鉴到本店为客户专属定制的现磨咖啡。

  交车新享受:定制化交车仪式

  客户在店面订车后,本店将搭配可选主题背景,记录车主与MG在一起的第一天,在交车仪式上通过电子屏呈现。还可根据客户要求,如过生日/求婚/惊喜礼物等情节,为客户制定专属的交车仪式。

  售后新方式

  客户通过店面车主俱乐部微信小程序可预约技师上门保养检查服务(不会收取额外上门费用),所有车主俱乐部会员,可享受大成都范围免费的道路救援服务。

  用车新生活:丰富用车生活/店内VIP服务

  2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部。2014年本店组织成立了全国首个MG车主婚车队,服务于车主俱乐部所有会员。为了给客户带来更好的服务,众合名扬店开启预约特色下午茶服务。MG车主可通过微信小程序或者400电话,向本店预约到店享受商务咖啡、桌游等服务内容。

  破圈式体验,不只是汽车,也连接娱乐生活。消费者能在店内品尝到高品质的MG Carffe,是品味、是地道、是周到。

  上汽名爵成都众合名扬店的服务升级,标志着上汽名爵开启全新服务体系。未来,上汽名爵将会打造更多拥有全新服务体系的4S店,融合数字化、社交以及品牌展示等功能,更好的为车主服务。

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